案件概要
開発期間
2023年12月 〜 継続保守中（2025年6月時点）
依頼の背景
第一実業様では、航空・空港分野において地上支援機材や空港設備等の販売後、
CS部門にて部品供給や不具合対応といったアフターサービスを展開されており、これらの業務を支える業務支援システムが長年の課題となっていました。
特に、以下のような業務上の非効率が顕在化しており、構想段階からrelationが伴走してプロジェクトを推進しました。
- 各事業部のニーズが異なり、システム統合か独立構築かの判断に苦慮していた
- 顧客対応履歴や在庫、見積データなどの情報が散在しており、属人化と情報入力の重複が常態化
- 見積書作成やメール対応などの定型作業に工数がかかっていた
- Outlook等の外部ツールとの煩雑なやりとりが発生し、対応漏れや抜け漏れのリスクが高かった
また、既存ECサイトの限界（機能不足、非連携など）も背景にあり、
発注情報の一元管理や見積自動化、メール連携といった高度な業務改善ニーズに応えるため、relationがシステム刷新を担当しました。
対応範囲
要件定義／UI・UX設計／データ設計／システム設計（CS機能設計、見積機能、メール連携など）／サーバー構成提案（AWS）／開発／試験／導入支援／保守・運用対応