案件概要
依頼の背景
過去に他社に開発を依頼したが、システムの勝手が良くなかった。
都度通信をする仕様となっており、通信環境によってシステムの動きに悪影響が出るなど、デモンストレーション時点でもうまく稼働しなかった
デザイン／機能
シンプルなデザイン・画面構成で過度な装飾がなく、掲載する商品にも馴染むデザインで満足している
操作方法が簡単な点に満足している。社内・導入先問わず、マニュアルや口頭説明でも理解でき、直感的に理解できる操作性についても満足している
導入先の店舗に合わせて機能をカスタマイズできる点も顧客の満足度向上につながり、好感触
オペレーターとつながる機能をオプションとしており、スモールスタート、フル機能とプランがある点も営業に活かせる
映像を武器としているスマイルテレビとしては、モニターのサイズが大きく、店舗での注目度も高いところが他のサイネージと違い特徴的である
お客様の声
2024年10月に展示会でブース展開した際に、タッチパネルの反応がよく、触っていただいた方から良いリアクションをいただいた。オペレーターとつながるシステムについて、今までになく新しい機能で興味を持っていただけた。
店舗側での操作が簡単（電源ON/OFFだけでよい）という点も評価が高い。他システムだと、動画切り替えにDVDや他媒体で差し替える必要があるが、電子店員はスマイルテレビ様側で動画差し替えができ、店舗の負担が少ないところが好感触。
今後、導入先が増えた場合でも、システム側で管理できるのでスマイルテレビ側の工数も抑えられる予測（現地に行って何かを入れ替える等なく、遠隔で操作できる）